Nieuwsbrief 25/02/22: secretariaat

Beste patiënten,

De voorbije 2 jaren waren voor ons als huisarts een enorme uitdaging. Wij zijn tevreden over de manier waarop we jullie hebben kunnen helpen in steeds wisselende omstandigheden. Maar deze corona-pandemie heeft voor een enorme telefonische (over)belasting gezorgd.

Daarom hebben wij besloten om ons te herorganiseren. Vanaf 1 maart zal onze vertrouwde secretaresse, Marleen, dagelijks het secretariaat bemannen van 8u tem 11u. Na 11u zal onze telefoonlijn omgeleid worden naar een extern secretariaat.

In principe zou er voor jullie niet veel mogen veranderen. Deze externe secretaresses kunnen u steeds de dag zelf nog een afspraak op de praktijk geven. Maar eigenlijk verwachten wij dat iedereen die met de computer of smartphone overweg kan, maximaal online zijn afspraken boekt via onze website: www.medibeverlo.be
Dit extern secretariaat kan u ook doorverbinden met een dokter, uiteraard slechts bij dringende gevallen. Ook kunnen zij niet-dringende vragen noteren (principe van de ‘bellijst’) zodat één van de dokters u later contacteert.

We beseffen natuurlijk dat onze bereikbaarheid er in de praktijk een klein beetje op achteruit zal gaan. We doen dit omdat wij vinden dat de patiënt die voor ons zit onze volledige aandacht verdient. Onze bedoeling is dan ook dat iedereen een keertje vaker langskomt in persoon, in plaats van attesten, voorschriften, vragen via een andere weg te (be)stellen.

Met het volle engagement om goed voor jullie te zorgen,
En vriendelijke groeten,

Dr. Benoit Gielen
Dr. Linde Rutten
Dr. Denis Gielen